Regulamin programu NUTRICLUB

PROJEKT – dokument w przygotowaniu. Poniższa treść jest projektem regulaminu i może się zmienić przed oficjalnym startem programu. Wiążąca będzie wersja opublikowana bez tej adnotacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady programu lojalnościowego NUTRICLUB (dalej: „Program”), prowadzonego w sklepie internetowym NUTRIBASKET (dalej: „Sklep”).
2. Organizatorem Programu jest Genesar Operations [pełna nazwa, adres siedziby, KRS/CEIDG, NIP – do uzupełnienia] (dalej: „Organizator”).
3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Program nie jest grą losową ani loterią.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się Regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.

§ 2. Uczestnicy i przystąpienie

1. Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca konto w Sklepie, która przystąpiła do Programu.
2. Przystąpienie następuje po zalogowaniu, przez akceptację Regulaminu i kliknięcie „Dołączam” na stronie Programu. Organizator zapisuje datę akceptacji i wersję Regulaminu.
3. Jedna osoba może mieć jedno konto w Programie.
4. Po przystąpieniu Uczestnik otrzymuje jednorazowo 50 punktów powitalnych. Ponowne przystąpienie po rezygnacji nie uprawnia do kolejnych punktów powitalnych.

§ 3. Naliczanie punktów za zakupy

1. Za zamówienia złożone w Sklepie po zalogowaniu Uczestnik otrzymuje 1 punkt za każdą wydaną złotówkę, z uwzględnieniem mnożnika poziomu członkostwa (§ 6). Wynik zaokrągla się w dół do pełnego punktu.
2. Podstawą naliczenia jest wartość produktów w zamówieniu po wszystkich rabatach (w tym rabacie z punktów), bez kosztów dostawy.
3. Programem nie są objęte preparaty do początkowego żywienia niemowląt (mleko początkowe): nie naliczają punktów, nie wliczają się do progów poziomów i nie można za nie zapłacić punktami.
4. Punkty za zamówienie mają status „oczekujące” do upływu terminu na odstąpienie od umowy: 14 dni od dostarczenia przesyłki, a gdy data dostarczenia nie jest znana – 30 dni od opłacenia zamówienia. Po tym terminie stają się dostępne do wymiany.
5. W razie anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy lub zwrotu płatności punkty za to zamówienie są anulowane, a jeżeli zostały już wykorzystane – odejmowane od salda, nie więcej niż wynosi saldo. Punkty wymienione na rabat w anulowanym zamówieniu wracają na konto Uczestnika.
6. Saldo punktów prowadzone jest w złotówkach. Przy zamówieniu w innej walucie kwotę przelicza się po kursie z dnia zamówienia, a przy wymianie punktów – po kursie z dnia wymiany.

§ 4. Punkty za zaangażowanie i kamienie milowe

1. Organizator może przyznawać dodatkowe punkty, w szczególności za: uzupełnienie profilu dziecka (data urodzenia lub termin porodu), potwierdzenie zapisu do newslettera, recenzję kupionego produktu oraz polecenie Sklepu nowej osobie. Aktualne wartości punktów i warunki są podane na stronie Programu.
2. Punkty za polecenie przyznaje się po opłaceniu pierwszego zamówienia przez osobę poleconą i upływie terminu na jego zwrot. Polecanie samego siebie jest niedozwolone.
3. W kluczowych momentach rozwoju dziecka (kamienie milowe) Uczestnik może otrzymać punkty, treści edukacyjne lub upominki opisane na stronie Programu. Upominki i próbki nigdy nie zawierają preparatów do początkowego żywienia niemowląt.
4. Dane dziecka przetwarzane są wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.

§ 5. Wymiana punktów

1. 100 punktów odpowiada rabatowi 8 zł. Punkty wymienia się w koszyku lub podczas składania zamówienia, w wielokrotnościach 100 punktów, minimum 100 punktów.
2. Rabat z punktów obejmuje wartość produktów (bez dostawy i bez preparatów do początkowego żywienia niemowląt) i nie może przekroczyć tej wartości.
3. Punktów nie można wymienić na gotówkę ani przenieść na inne konto.

§ 6. Poziomy członkostwa

1. Poziom zależy od wartości zakupów w ostatnich 12 miesiącach (podstawa jak w § 3 ust. 2, bez zamówień anulowanych i zwróconych):
   • Start – od przystąpienia: 1 pkt za 1 zł,
   • Plus – od 600 zł: 1,25 pkt za 1 zł, darmowa dostawa od 149 zł, wcześniejszy dostęp do nowości,
   • Premium – od 1500 zł: 1,5 pkt za 1 zł, darmowa dostawa przy każdym zamówieniu, sesje Q&A z ekspertami, prezent na urodziny dziecka.
2. Poziom jest przeliczany po każdym zamówieniu i codziennie. Gdy wartość zakupów z ostatnich 12 miesięcy spadnie poniżej progu, poziom obniża się.
3. Program działa niezależnie od rabatów dla stałych klientów i statusu VIP w Sklepie.

§ 7. Ważność punktów

1. Dostępne punkty wygasają po 12 miesiącach od ostatniej aktywności Uczestnika (zakupu, wymiany punktów lub otrzymania bonusu), a nie od dnia ich zdobycia.
2. Organizator przypomni o wygasaniu punktów wiadomością e-mail na 30 dni przed tym terminem.

§ 8. Rezygnacja i wykluczenie

1. Uczestnik może zrezygnować z Programu w każdej chwili w ustawieniach konta. Z chwilą rezygnacji niewykorzystane i oczekujące punkty przepadają.
2. Organizator może wstrzymać udział Uczestnika, który narusza Regulamin, w szczególności zakłada wiele kont, nadużywa poleceń lub zwrotów w celu uzyskania punktów.
3. Usunięcie konta w Sklepie oznacza rezygnację z Programu.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Dane przetwarzane są w celu prowadzenia Programu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a dane dziecka i komunikacja marketingowa – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
2. Szczegóły, w tym prawa Uczestnika, opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Reklamacje i zmiany Regulaminu

1. Reklamacje dotyczące Programu można składać przez formularz kontaktowy [adres e-mail – do uzupełnienia]. Organizator odpowiada w ciągu 14 dni.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zasad Programu), informując Uczestników e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiany nie naruszają praw nabytych – punktów zdobytych przed zmianą.
3. Organizator może zakończyć Program, informując Uczestników co najmniej 30 dni wcześniej; w tym czasie można wymienić zgromadzone punkty.

Ważna informacja: karmienie piersią jest najlepszym sposobem żywienia niemowląt.